Qué preguntar antes de contratar una empresa para tu página web

El costo de elegir mal: cómo entrevistar a tu futura agencia web

Contratar una empresa para tu página web no es solo comparar precios. En 2025, el éxito depende de estrategia, SEO, velocidad móvil, seguridad, medición y soporte real. Este checklist de preguntas te ayuda a evaluar proveedores con criterios objetivos y a detectar señales de alerta antes de firmar.

Estrategia y objetivos de negocio

• ¿Cómo conectarán el sitio con tus objetivos (leads, ventas, demos, citas)?
• ¿Qué propuesta de valor y mensajes recomiendan para el **above-the-fold**?
• ¿Cómo validarán hipótesis (tests A/B, mapas de calor, grabaciones, encuestas)?
• ¿Qué entregables de research/arquitectura de información incluyen?

SEO on-page y arquitectura de contenidos

• ¿Cómo estructurarán **H1–H3, URLs limpias, metadatos y enlazado interno**?
• ¿Implementarán **schema.org** (Organization, WebSite, Breadcrumb, Article/FAQ)?
• ¿Cómo evitarán **canibalización** y planificarán clústers por servicio/industria?
• ¿Incluye auditoría SEO técnica y plan de contenidos inicial?

Performance y Core Web Vitals (móvil primero)

• ¿Metas comprometidas en móvil? **LCP < 2.5 s**, **INP < 200 ms**, **CLS < 0.1**.
• ¿Cómo optimizan **imágenes, fuentes, JS, caché/CDN** y terceros (chat, mapas)?
• ¿Presentarán auditorías de performance antes del go-live y en hipercuidado?
• ¿Qué dispositivos reales usarán para QA (no solo emuladores)?

Contenido, copy y pruebas de persuasión

• ¿Quién redacta **copys** y microcopys? ¿Cuántas iteraciones incluye?
• ¿Cómo usarán **prueba social** (logos, casos, testimonios) y FAQs?
• ¿Qué lineamientos de tono/estilo y glosario entregarán?
• ¿Incluye optimización de imágenes y accesibilidad (`alt`, contraste, foco visible)?

CMS, edición y propiedad

• ¿Qué CMS proponen (tradicional vs **headless + Next.js**) y por qué?
• ¿Quién será **propietario** del código, dominio, hosting, GA4, Tag Manager y CDN?
• ¿Habrá **roles y flujos de aprobación** para el equipo editorial?
• ¿Entregan documentación y manuales para actualizar sin depender de devs?

Seguridad y cumplimiento

• ¿Implementarán **HTTPS + HSTS**, cabeceras seguras y **WAF** si aplica?
• ¿Cómo gestionan backups, **restauración probada** y políticas de acceso?
• ¿Usarán **reCAPTCHA/antispam** y buenas prácticas de protección de datos?
• ¿Cómo manejan parches de seguridad en dependencias y CMS?

Analítica y medición

• ¿Configurarán **GA4** con eventos/conversiones (WhatsApp, formularios, agenda)?
• ¿Están incluidos **UTMs** estandarizados, Search Console y objetivos por canal?
• ¿Entregarán un **dashboard** con leads por landing, CWV y conversiones?
• ¿Cómo medirán los experimentos y la mejora continua?

Integraciones comerciales

• ¿Integrarán **CRM** (envío de leads con fuente/campaña) y email marketing?
• ¿Soportan agenda/calendario para demos o llamadas?
• ¿Qué integraciones están **incluidas** y cuáles serían **extras**?

Tiempos, proceso y criterios de aceptación

• ¿Cuál es el **plan por etapas** (discovery → wireframes → UI → dev → QA → go-live)?
• ¿Hitos, entregables y **criterios de aceptación** por etapa?
• ¿Cómo gestionan cambios de alcance (**Change Requests**) y sus costos?
• ¿Habrá **ambiente de staging** y pruebas cruzadas por dispositivos/navegadores?

Costos, alcances y contratos

• ¿Qué incluye exactamente la cotización (secciones, copy, imágenes, integraciones, QA)?
• ¿Costos **ocultos** potenciales (licencias, plantillas, apps, hosting/CDN)?
• ¿Términos de **facturación**, garantías y propiedad intelectual?
• ¿Costo del **mantenimiento** y evolutivos post-lanzamiento?

Soporte y SLA post-lanzamiento

• ¿Tiempos de respuesta por severidad (P1/P2/P3) y canales de soporte?
• ¿Qué cubre el SLA: incidentes, cambios menores, performance, SEO técnico?
• ¿Duración del **hipercuidado** y monitoreo tras el go-live?
• ¿Backups, plan de **rollback** y reporte mensual de métricas?

Casos medibles y referencias

• ¿Pueden mostrar **antes/después** de conversión y **Core Web Vitals**?
• ¿Tienen referencias de clientes de tu industria y tamaño?
• ¿Qué aprendieron en sus últimos 3 proyectos (fallas y mejoras)?

Señales de alerta: cuando conviene no avanzar

• Promesas de "conversiones garantizadas" sin contexto de tráfico/oferta.
• No ceden **propiedad** de código, dominio o cuentas de analítica.
• Ignoran **CWV** y culpan todo al hosting.
• Entregan solo diseño sin **copy**, **SEO** ni **tracking**.

Cómo comparar propuestas (RFP) en 5 pasos

1) Define objetivos de negocio y KPIs.

2) Envía un RFP con alcance, contenidos e integraciones deseadas.

3) Pide demo de casos y auditorías de performance.

4) Evalúa TCO 12–24 meses (implementación + hosting/CDN + apps + mantenimiento).

5) Elige por impacto en negocio y evidencia, no solo por precio.

Conclusión: pregunta con método, elige por impacto

Una buena empresa de desarrollo web domina SEO + performance + medición + seguridad y trabaja con SLA real. Usa estas preguntas para comparar con datos, evitar sorpresas y convertir tu sitio en un activo que capta y mide desde el día uno.