Cómo contratar una empresa para crear tu tienda en línea: costos y qué preguntar antes de firmar

Elegir proveedor de e-commerce en 2025: decisiones que impactan ventas

Montar una tienda en línea profesional exige algo más que una plantilla: necesitas performance en móvil, pagos y envíos sin fricción, SEO que atraiga intención de compra y soporte post-lanzamiento. Esta guía te ayuda a comparar propuestas, entender costos reales en MXN y formular preguntas clave antes de firmar.

Define el alcance: catálogo, variantes y reglas de negocio

Antes de solicitar cotizaciones, clarifica tamaño de catálogo (SKUs), variaciones (talla/color), reglas de precios, promociones, impuestos y procesos de fulfilment. Entre más claro el alcance, más precisa será la propuesta y menor el riesgo de sobrecostos.

Costos típicos en México (MXN) para 2025

Los rangos dependen de complejidad, integraciones y seniority del equipo. Considera implementación + costos mensuales.

• E-commerce básico (catálogo pequeño, plantilla profesional): **$35,000–$95,000 MXN**.
• Intermedio (catálogo medio, personalizaciones, apps): **$95,000–$180,000 MXN**.
• Avanzado (filtros complejos, promociones, integraciones ERP/CRM): **$180,000–$350,000+ MXN**.
• Diseño a medida/brand system: **$15,000–$80,000 MXN** según alcance.
• Contenido inicial (copy, fotos, banners): **$8,000–$60,000 MXN**.
• Mensualidades típicas: plataforma/apps **$500–$3,000 MXN**, hosting/CDN (si aplica) **$500–$3,000 MXN**, soporte/mantenimiento **$2,000–$12,000 MXN**.

Pagos y seguridad: preguntas para tu proveedor

La experiencia de pago define la conversión. Pide claridad técnica y operativa.

• ¿Qué pasarelas integran (tarjetas, pagos locales, wallets) y cómo gestionan **3D Secure**/antifraude?
• ¿Cómo se manejan reembolsos, conciliación y webhooks para pedidos fallidos?
• ¿Cumplen buenas prácticas de seguridad (HTTPS, TLS actual, manejo de tokens) y políticas de **PCI DSS** a nivel de pasarela?

Logística y envíos: evita fricción en checkout

Define zonas, tarifas, tiempos y devoluciones desde el inicio.

• ¿Calculan envíos en tiempo real o por tabla? ¿Hay **envío gratis por umbral**?
• ¿Generan guías e integran seguimiento? ¿Cómo se comunican incidencias al cliente?
• ¿Política de devoluciones visible y flujos de RMA integrados?

SEO para e-commerce: lo mínimo que debe incluir la propuesta

Tu proveedor debe contemplar arquitectura de categorías, contenido único en categorías y fichas, schema Product/Offer/FAQ, control de filtros y canónicos, y plan de interlinking. Pide evidencias de proyectos con ingresos orgánicos y Core Web Vitals saludables.

Performance y Core Web Vitals: métricas objetivo

Exige metas móviles: LCP < 2.5 s, INP < 200 ms, CLS < 0.1. Pregunta cómo optimizan imágenes, fuentes, JS, caché y CDN, y solicita auditorías antes de go-live.

Integraciones críticas: CRM, ERP, email y analítica

Las integraciones correctas ahorran tiempo y errores.

• ¿Cómo se sincronizan inventario y precios? ¿Hay colas/reintentos cuando una API falla?
• ¿Se envían leads y pedidos con fuente/UTM al **CRM**? ¿Qué eventos medirán en **GA4**?
• ¿Cómo versionan y documentan integraciones para facilitar mantenimiento?

Tiempos y proceso: de brief a lanzamiento

Un flujo sano suele incluir: discovery → wireframes/copy → diseño UI → desarrollo → QA/performance → lanzamiento → optimización. Pide hitos con fechas, responsables y criterios de aceptación por etapa.

Propiedad del código, dominio y datos

Todo debe quedar a tu nombre: dominio, cuentas de GA4/Tag Manager, pasarela de pago, CDN y repositorios. Solicita contrato con propiedad intelectual, manuales de operación y acceso administrativo.

Soporte y SLA post-lanzamiento

Define ventana de soporte, tiempos de respuesta, cobertura (incidentes, cambios menores, performance), backups y plan de rollback. El primer mes requiere monitoreo activo de errores y métricas.

15 preguntas clave antes de firmar

• ¿Qué objetivos de conversión y **Core Web Vitals** proponen?
• ¿Cómo manejarán SEO en categorías/filtros y schema?
• ¿Qué integraciones están incluidas y cuáles serían extras?
• ¿Quién redacta los **copys** y prepara las imágenes/fotos?
• ¿Cómo configurarán **GA4** y eventos de e-commerce?
• ¿Qué pruebas de **QA** (funcional, accesibilidad, cargas) realizarán?
• ¿Cuántas iteraciones de diseño/copy incluye la propuesta?
• ¿Cómo migrarán datos si ya tengo una tienda previa?
• ¿Quién posee el código y cómo se documentará?
• ¿Cuál es el plan de **seguridad** (roles, backups, hardening)?
• ¿Qué pasa si la pasarela falla? ¿Hay fallback?
• ¿Cómo gestionarán impuestos y facturación si aplica?
• ¿Qué plan de **contenido SEO** inicial recomiendan?
• ¿Qué reportes y cadencia de seguimiento ofrecen?
• ¿Cómo calculan y comunican cambios de alcance (CRs)?

Errores frecuentes al contratar (y cómo evitarlos)

Promesas de “ventas garantizadas”, ausencia de SEO/tracking, ignorar móvil/performance, no definir propiedad del código y falta de SLA. Evítalos pidiendo casos medibles, metas técnicas claras y contratos transparentes.

Checklist rápido de contratación

• Alcance definido (SKUs, variantes, promos, impuestos, envíos).
• Propuesta con tiempos, hitos, entregables y criterios de aceptación.
• SEO, **CWV**, analítica, seguridad e integraciones expresamente incluidas.
• Propiedad del código, dominio y cuentas a tu nombre.
• SLA con tiempos de respuesta, backups y plan de contingencia.
• Plan de optimización post-lanzamiento (A/B, CRO, contenidos).

Conclusión: contrata para vender, no solo para “tener una tienda”

El partner correcto te entrega velocidad, confianza y medición. Compara por impacto en conversión y TCO, exige metas de Core Web Vitals, SEO real y soporte. Con una base técnica sólida, tu e-commerce puede escalar ventas con previsibilidad.